Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Varaussihteeri
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme varaussihteeriä liittymään tiimiimme, joka vastaa varausten käsittelystä ja asiakaspalvelusta eri toimialoilla. Varaussihteerin tehtävänä on vastaanottaa ja käsitellä asiakasvarauksia, ylläpitää tarkkaa tietokantaa ja tarjota erinomaista palvelua varmistaen asiakkaiden tarpeiden täyttymisen. Työ vaatii tarkkuutta, hyviä viestintätaitoja sekä kykyä käyttää erilaisia varausjärjestelmiä ja toimisto-ohjelmistoja. Varaussihteeri toimii usein yhteyshenkilönä asiakkaiden ja yrityksen välillä, joten asiakaspalvelutaidot ovat keskeisessä roolissa. Tehtävässä menestyminen edellyttää myös ongelmanratkaisukykyä ja joustavuutta muuttuvissa tilanteissa. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä dynaamisessa työympäristössä ja olla osa ammattitaitoista tiimiä, joka arvostaa yhteistyötä ja laatua.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Varausten vastaanottaminen ja käsittely puhelimitse, sähköpostitse ja verkossa
- Asiakastietojen ylläpito ja päivittäminen varausjärjestelmässä
- Asiakaspalvelu ja neuvonta varausten suhteen
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa sujuvan palvelun varmistamiseksi
- Raporttien laatiminen varausmääristä ja asiakaspalautteesta
- Mahdollisten ongelmatilanteiden ratkaiseminen nopeasti ja tehokkaasti
- Varausjärjestelmien ja toimisto-ohjelmistojen päivittäinen käyttö
- Työprosessien kehittäminen ja ehdotusten tekeminen
- Asiakastietojen luottamuksellinen käsittely
- Työaikojen ja resurssien hallinta varauksissa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus varaussihteerin tai asiakaspalvelun tehtävistä
- Hyvät suulliset ja kirjalliset viestintätaidot suomeksi
- Tietokoneen ja varausjärjestelmien sujuva käyttö
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ystävällinen asenne
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja osana tiimiä
- Hyvä organisointikyky ja tarkkuus työssä
- Joustavuus työaikojen suhteen
- Ratkaisukeskeinen ja positiivinen asenne
- Perustason englannin kielen taito katsotaan eduksi
- Koulutus kaupalliselta tai vastaavalta alalta katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on varausten käsittelystä?
- Miten toimit paineen alla kiireisessä työympäristössä?
- Kuvaile tilannetta, jossa ratkaisit asiakkaan ongelman tehokkaasti.
- Miten varmistat tietojen tarkkuuden varausjärjestelmässä?
- Millaisia varausjärjestelmiä olet käyttänyt aiemmin?
- Kuinka tärkeänä pidät tiimityötä työssäsi?
- Miten käsittelet vaikeita asiakastilanteita?
- Oletko valmis työskentelemään joustavasti eri vuoroissa?
- Miten kehittäisit varaustoimintaa nykyisessä työpaikassasi?
- Mikä motivoi sinua työssä varaussihteerinä?
